纵观整个植发行业，头部机构也在安全保障上不断完善。据了解，新生植发自2012年首次与平安养老险江苏分公司合作至今，签约保单上万份，尚未出现1例保险赔付情况，于2020年荣获平安养老险江苏分公司颁发的“连续8年零赔付优质客户”的行业殊荣。香港植发协会名誉会长、亚洲植发协会会员、中国整形美容协会毛发医学分会常委、新生植发院长张春杰表示：“植发机构在加快布局的同时，必须要正视植发的行业定位，像医疗机构一样严格进行监管，使消费者能够获得诚实、安全的服务。从业者必须从消费者的利益角度出发，对安全、专业持之以恒。平安植发活动是新生植发在探索医疗规范、医疗安全路上的一种持续尝试，以促进行业规范健康的发展。”
植发技术自1997年被引入我国，到今天也只有20多年的历史。由于植发知识的普及范围小，手术费用相对较高，植发医疗行为在早期并未引起脱发人群的重视，一直处于边缘状态。而随着生活工作压力激增，脱发人群增多，植发需求扩大，植发行业迎来发展拐点，市场规模激增，2020年植发市场规模已经突破了200亿元。
市场需求空前壮大，但某些植发机构的服务保障标准、技术规范，医护人员水平却滞后于市场需求，因而乱象丛生：价格高昂、手术流程不透明、无资质机构野蛮生长等。这些乱象见诸报端后，使得公众对植发手术的安全性存疑。处在行业前端的植发机构都深知保护消费者权益的重要性，不少毛发服务机构都提高了服务标准，如雍禾植发、大麦微针植发等机构推行透明医疗保障服务，旨在以医生为核心升级医疗服务。
患者权益的保障也是规范行业服务体系的重要一环。新生植发于2012年与平安养老保险股份有限公司江苏分公司(以下简称“平安养老险江苏分公司”)合作推出植发保单，在专业医师团队进行服务的同时，为植发的患者购买价值5万元保险，以此打造全方位手术保障体系。据悉，植发行业内新生是首个与商业保险合作的植发医疗机构，目前已经实现九年零赔付的佳绩。
破局新生，平安植发十周年
新生植发再度与平安养老险江苏分公司展开了合作，于2021年9月26日举办第十届“关注效果 平安植发”签约活动，活动旨在深入权益保障，切实为植发手术安全保驾护航。
活动上，中国消费者协会原副秘书长武高汉围绕安全和效果两个层面，肯定了新生植发在服务保障上的举措，他期望新生坚持做到保障领先、技术领先、服务领先，继续为中国植发行业的发展做出贡献。
南京消费者协会秘书长董国成也从消费者角度对植发行业发展提出建议。他表示，植发作为服务类行业，首先要满足消费者的知情权，其次需要拥有技术保障以及周到的售后服务，以此提升消费者体验。董国成称，新生植发对于手术安全的保障有利于植发行业持续规范发展，提升消费者体验。
据悉，此次“关注效果 平安植发”活动立足于当前植发市场，将推动建立植发机构与消费者之间的信任桥梁，助力植发手术保障服务体系的完善，为植发行业发展带来新的生机。
同时，为了加强毛发移植行业的监督和管理、规范手术操作流程，进一步降低植发手术风险，中国整 形美容协会标准化工作委员会、中国整形美容协会毛发医学分会联合新生植发等头部植发机构于2020年11月21日在上海召开《毛发移植规范》团体标准定稿会，促进植发行业持续健康发展，从根源保障消费者权益。
消费安全问题始终是根本诉求和基本底线，它涉及人民群众关心、直接、现实的利益，也是植发市场持续健康发展的根基和保障。从植发行业发展来看，未来医疗安全仍是关注重点，各植发机构应坚守医疗本质，不断提升自身医疗水平，创新和完善植发技术，满足植发市场所需，实现地区供需平衡，为更多人的脱发人群带来毛发新生。
